Маркетплейс объявил пакет мер поддержки продавцов после атак беспилотников на склады.
- Компания бесплатно перевезет товары между складами, снимет плату за размещение на пострадавших площадках и до 22 сентября перестанет взимать штрафы за отмены заказов, просроченные отгрузки и другие жалобы клиентов.
- Чтобы снизить число возвратов, постоплата отключена в 38 регионах для товаров, размещённых на складах маркетплейса.
- С 28 августа тарифы за продажу снизятся на 3 п.п. почти по всем категориям для FBO, FBS и realFBS, а комиссия за размещение товаров уменьшится на 3 п.п.; ранее запланированная система скидок отменена.
- Маркетплейс запустил акцию «Скидка на сток», помогающую продавцам быстрее распродавать товары.
- Селлеры с активной страховкой могут получить выплаты за поврежденные товары; после инвентаризации будут высланы инструкции в личные кабинеты и оказана помощь с подготовкой документов.
В выходные склады подверглись атакам беспилотников: пострадали логистический центр в Самарской области, склад в Оренбургской области и склады в пригородах Краснодара, а также в Махачкале, Адыгейске и Невинномысске.
По данным аналитиков Data Insight, общий ущерб оценивается в 125–170 млрд рублей. Из этой суммы 89–107 млрд рублей приходится на поврежденные товары, а 36–62 млрд рублей уйдут на рекультивацию и восстановление складов.
