Операторы связи намерены ограничить звонки крупных банков без маркировки

Российские операторы связи заявили, что с 15 октября начнут блокировать звонки банков, не заключивших договоры на маркировку вызовов. В список попадают Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк, об этом сообщают в письме в Минцифры.

МТС, МегаФон, ВымпелКом и Т2 предупредили министра Максуа́та Шадаева о намерении прекращать пропуск немаркированных звонков этих банков. Шадаев обратился к Эльвире Набиуллиной с просьбой повлиять на банки, чтобы избежать негативных социально‑экономических последствий.

Операторы утверждают, что договоры на маркировку уже заключили более 90% банковского сектора и почти 100% компаний в других отраслях. По их версии, крупнейшие банки либо не заключают такие договоры, либо не исполняют их условия.

За месяц названные банки — Альфа‑банк, Совкомбанк, ВТБ, Т‑Банк и Сбербанк — совершили в сети одного оператора около 86,4 млн звонков. Больше всего пришлось на Альфа‑банк — около 43 млн, Совкомбанк — около 22,7 млн, на ВТБ — 9 млн, Т‑Банк — 6 млн, Сбербанк — 5,7 млн.

С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать при звонках название компании и её отраслевую категорию, например «банковские услуги». Правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против телефонного мошенничества. Также предусмотрено заключение договора об отображении информации между инициатором звонка и оператором.

Маркировка платная: у крупнейших операторов она стоит примерно 30 копеек за каждую попытку вызова.

Банки спорят с трактовкой новых требований. Глава Национального совета финансового рынка утверждает, что обязанность передавать маркировку возлагается на оператора связи, а требование заключать отдельный платный договор противоречит ему. Расходы банков на маркировку оцениваются в миллиарды рублей в год.

Блокировка затронет не только рекламные звонки: банки используют телефонную связь для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений. Представители финансового рынка предупреждают, что такие уведомления могут перестать доходить до клиентов.

Ранее обсуждались вопросы антиспам‑регуляций: вводились меры против массовых звонков банков, сервисных сообщений и кодов подтверждения. Обязательная маркировка звонков компаний также начала действовать 1 сентября 2025 года.