Как будет работать механизм компенсации
- Потерпевший обращается в банк и сообщает, что перевёл деньги под влиянием мошенников.
- Банк проверяет, мог ли он сам остановить операцию и были ли соблюдены требования закона.
- Если банк подтвердит, что действовал корректно, он не возмещает средства самостоятельно и направляет обращение оператору связи.
- Оператор выясняет, мог ли он своевременно выявить мошеннический номер и принять меры. При ошибке оператора именно он выплачивает компенсацию.
В Минцифры отметили, что при положительном решении банк или оператор обязаны возместить ущерб в течение 30 дней. Для трансграничных переводов срок увеличивается до 60 дней. В случае несогласия с решением его можно оспорить.